Выбор подрядчика — самое важное решение при ремонте: от него зависят сроки, бюджет и нервы. Хорошие компании не боятся вопросов, а плохие уходят от прямых ответов. Вот на что стоит обратить внимание до договора.
1. Кто с вами заключает договор
Спросите название юридического лица или данные ИП и проверьте их по открытым реестрам: срок существования, адрес, наличие исполнительных производств. Договор с физическим лицом без реквизитов — повод насторожиться.
2. Как составляется смета
Смета должна содержать объёмы в единицах измерения, цену за единицу и итог по каждой позиции. Формулировка «ремонт под ключ за такую-то сумму» без расшифровки не защищает вас от споров.
3. Кто будет прорабом
Узнайте, кто отвечает за ваш объект, сколько объектов ведёт одновременно и как часто бывает на месте. От прораба зависит качество не меньше, чем от бригады.
4. Как устроена оплата
Оплата по этапам после приёмки работ защищает вас лучше, чем крупный аванс. Если компания требует большую часть суммы вперёд, уточните, на что идёт эта сумма.
5. Кто закупает материалы
Обсудите, закупает ли материалы компания или вы, как подтверждаются расходы и что происходит при замене материала на аналог.
6. Как фиксируются скрытые работы
Спросите про фотоотчёты и акты скрытых работ: трубы, проводка и гидроизоляция исчезают под отделкой.
7. Какие сроки по этапам
Общая дата ничего не говорит. Просите график по этапам и ответственность за просрочку в договоре.
8. Какая гарантия
Уточните срок гарантии, на какие работы она распространяется и как оформляется обращение.
9. Есть ли отзывы на похожие объекты
Читайте отзывы на ваш тип дома и вид ремонта. Обращайте внимание, как компания реагировала на проблемы, а не только на оценку.
10. Как решаются спорные вопросы
Хорошая компания готова обсуждать порядок приёмки и устранения замечаний до начала работ.
Сравнивайте компании не по одной цифре в смете, а по составу работ, порядку оплаты и ответам на вопросы. Список компаний с оценками и отзывами — в рейтинге.